专题报道

发挥党员先锋作用 努力打造服务品牌——广州美高梅手机版官方网站集团企业托管中心开展“两学一做”学习教育纪实

2016年07月18日

    广州美高梅手机版官方网站集团企业托管中心现有在职党员37名,占员工总数的70%。企业托管中心目前管理着26家关停企业,其中离退休人员16000多名。近年来,特别是今年开展“两学一做”学习教育企业托管中心党政领导组织党员干部认真学习习近平总书记系列重要讲话和《党章》等党规党纪,紧紧围绕“做合格共产党员”这个主题,开展创建“服务品牌”活动。
    企业托管中心广大党员自觉地把参与“两学一做”学习教育和创建“服务品牌”活动结合起来,把做合格共产党员,贯彻党“全心全意为人民服务”的宗旨落到实处。在创建活动中,始终坚持以人为本,把获取服务对象的满意作为工作的目标和衡量标准,不断改善服务态度,提高服务质量,为把托管中心建设成为坚持服务大局、服务基层、服务群众的服务型中心作出了贡献。
    广大党员在创建活动中, 坚持“三个理念”,自觉做到“三为”和“五心”,以实际行动,给服务对象不断传递着托管中心的品牌形象。
    坚持“三个理念”:“以人为本、服务为先”的工作理念;以“人性化、标准化、规范化”为目标,追求卓越和完美的管理理念;以“在感情上亲民,在观念上爱民、在措施上为民、在程序上便民,在实效上利民”为宗旨的服务理念。
    自觉做到“三为”:“为服务对象提供一个方便舒适的服务场所,为服务对象展示自身的优秀职业素质和共产党员形象,为服务对象提供清晰、规范、便捷化的服务”。
    自觉做到“五心”:“接待群众热心、听取问题细心、解答问题耐心、提供帮助诚心、解决问题真心”。
    广大党员坚持以人为本,认真落实“三个理念”,以“五心”换取“民心”,全心全意为职工和离退休人员办好事、做实事。离退休管理部为离退休人员精心设计了医疗、社会保险、申请住房公积金、维修基金、抚恤金、丧葬费,个人(境外、市外)年审等办事流程和须知,在公布栏公布;编印《离退休管理服务联系卡》、《办事流程》、《办事申报》等小册子分发给离退休人员,为他们提供各类细化服务咨询,增加了工作透明度。广大党员坚持在细化服务管理上下功夫,紧紧围绕离退休人员的社保、医保、工伤、工龄、工资、住房、计生、财产继承、各类人员待遇、职工住房补贴,原企业领导、离休干部、劳模、特困、重病、孤寡、精神病人的慰问、孤寡人员生老病死以及信访维稳等问题,做了大量卓有成效的工作。今年上半年,根据国家最新政策,通过对20家企业299份个人档案的甄别,筛出了24名具备享受国家给予照顾条件的退休干部名单,为他们提交了待遇申请;完成了对9600多名退休人员的生存认证工作;100%慰问重病住院的孤寡人员;给离退休人员发放节日慰问金227.5万元,为38名因住院造成困难的退休人员向市、美高梅手机版官方网站集团等工会组织申办济困救助,代发救助金1.6万元,对481名劳模等特殊人员关心关怀,代发慰问金9.93万元等;前往省工人疗养院和三水、肇庆、芳村等老人院进行慰问,给离退休职工和孤寡老人送上了组织的关怀和节日的祝福。组织离休党员认真学习2016年全国“两会”精神,使老同志深切感到党组织的关怀和温暖。通过开展“两学一做”学习教育,企业托管中心广大党员的宗旨意识、服务水平和办事效率得到了进一步提高,赢得了职工、离退休人员以及家属的盛赞。
    张根曾是托管企业一名独居孤寡老人,80岁。自2012年罹患重病以来,离退休管理部的党员就开始了长达4年的照料:2013年春节前夕,他突发急性前列腺炎,我们立即为他联系医院,办理住院手续,落实看护安排;事隔一年,他旧病复发,且有潜在肺结核病再次入院。期间擅自离开病房,被医院要求其立即出院。我们知道后马上为他联系,并将其转到省第二疗养院长住。在老人最困难的时候,我们一次次悉心照顾他,使老人感到十分欣慰,性格也慢慢开朗起来。
    李裕兴针织厂98岁的退休人员朱顺霞,从原养老院回家后因生活不能自理,对亲属照顾颇有微词,一度出现轻生念头。我们马上前往棠下小区探望她,及时与街道居委会和亲属一起安抚,仔细安排好她的饮食起居,耐心细致做好思想工作,希望她回养老院,安度晚年。待老人同意后,我们为其安排入住了环境舒适的省工人医院养老院。朱婆婆亲属十分感动,盛赞我们“不是亲人胜似亲人”,并送来 “尽职尽责,排忧解难”的锦旗致谢。
    原广州绢麻厂党委书记、离休干部蔡重台赞扬道:“去了那么多个退管机构,来到这里真让我们感到舒服!这么多年轻同志热心服务,很难得!”全新针织公司退休职工感慨道:你们服务态度好、工作效率高,真是一流的服务!现在,服务大局、服务基层、服务群众,“全心全意为人民服务”不仅仅是一句口号,它已经成为了企业托管中心全体共产党员的自觉行动。

(美高梅手机版官方网站企业托管中心供稿)

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